Пасьянс Медичи → Эмоциональный интеллект
Из каких умений он складывается, что о нём известно на самом деле и какие упражнения помогают его развивать.
Один человек видит, что коллега расстроен, ещё до того, как тот скажет слово, и знает, когда лучше промолчать. Другой узнаёт о чужой обиде через неделю — и искренне не понимает, что сделал не так. Ум и образование у них могут быть одинаковыми, а разницу психологи называют эмоциональным интеллектом.
Эмоциональный интеллект — способность замечать, понимать и учитывать эмоции: свои и чужие. Научное понятие в 1990 году сформулировали психологи Питер Сэловей и Джон Майер. Широкую известность оно получило в 1995 году, когда психолог и научный журналист Дэниел Гоулман выпустил книгу «Эмоциональный интеллект».
В 1997 году Майер и Сэловей описали эмоциональный интеллект как четыре связанные способности:
| Способность | Что это значит | Пример |
|---|---|---|
| Распознавать | замечать эмоции в себе, в лицах, в голосе | видеть, что собеседник напрягся |
| Использовать | опираться на эмоции в мышлении | браться за творческую задачу в приподнятом настроении |
| Понимать | знать, откуда берутся эмоции и как они меняются | понимать, что раздражение часто стоит на усталости |
| Управлять | влиять на свои и чужие эмоции | успокоиться перед трудным разговором |
Книга Гоулмана популяризировала лозунг, что эмоциональный интеллект значит для успеха больше обычного интеллекта. Исследования его не подтвердили. В 2010 году Дана Джозеф и Дэниел Ньюман свели в метаанализ десятки работ: связь эмоционального интеллекта с успехом в работе есть, но заметная её часть объясняется обычным интеллектом и чертами личности. Честный вывод скромнее: эмоциональный интеллект — полезное умение, особенно там, где много общения, и он не заменяет ни знаний, ни ума.
Эмоциональный интеллект — умение, а умения растут от практики.
Пасьянс Медичи раскладывает путь к цели в цепочку событий, каждое описано картой, и вечером Вы отмечаете, что состоялось. Масть карты — сфера события, черви — сфера чувств и отношений. По отметкам видно, сколько событий Вашей недели прошло через чувства и какие разговоры давались трудно.
| Карта | Что означает | Зачем это здесь |
|---|---|---|
| Восьмёрка | общение: разговор, звонок, переписка | разговор, где пригодилось умение слышать |
| Дама | персона: человек в кадре, в том числе Вы сами | тот, чьи чувства Вы учитывали |
| Валет | желание, побуждение, «захотелось» | порыв, который стоит заметить до реакции |
Если чувства захлёстывают так, что с ними не удаётся справиться неделями, если Вы совсем не различаете своих эмоций или постоянно срываетесь на близких, — это повод обратиться к психотерапевту или врачу. С этим работают, и начать стоит с визита к специалисту.
Разложите цепочку на неделю и отмечайте события вечером: рядом с отметками удобно записать, что Вы и другие при этом чувствовали.